> Como trabalhamos | Torno Studio Como trabalhamos # Por etapas, com o critério de sucesso combinado antes. Cada etapa tem proposta fechada, um entregável definido e termina com uma decisão da empresa. A próxima só começa quando a anterior foi medida. [Agendar diagnóstico ](https://calendly.com/henriquepett/45min)[Ver as etapas](https://tornostudio.com/como-trabalhamos/#etapas) Etapas ## Da primeira conversa à operação. A empresa pode parar ao fim de qualquer etapa e fica com o que foi entregue até ali. 1. 01 45 minutos, sem custo ### Conversa inicial Uma conversa com quem conhece a operação e com quem decide. #### O que fazemos * Entendemos a operação, os sistemas em uso e o problema que mais pesa. * Verificamos se há encaixe e quem patrocina o projeto. #### O que a empresa recebe Proposta fechada do diagnóstico, ou a indicação de que não há encaixe. 2. 02 Planejado para 2 a 4 semanas ### Diagnóstico Um retrato das áreas, dos dados e de onde a IA paga o esforço. #### O que fazemos * Entrevistas com uma ou duas pessoas por área. * Inventário de dados e sistemas com a TI: ERP, MES, planilhas, documentos e históricos. * Estimativa de esforço e risco de cada oportunidade. #### O que a empresa recebe Relatório com o mapa de oportunidades, a recomendação de um piloto e o critério de sucesso. O relatório é da empresa, contrate ou não o restante. 3. 03 Uma área, um problema ### Piloto O primeiro uso real, pequeno o bastante para medir. #### O que fazemos * Montamos a parte do cérebro da operação que o piloto precisa. * Construímos o agente ou a tela e treinamos quem vai usar. * Medimos o critério de sucesso antes e depois. #### O que a empresa recebe Piloto em uso, com a medição combinada e a recomendação do que expandir. 4. 04 Área por área ### Implantação por etapas As outras áreas entram na ordem que o piloto indicar. #### O que fazemos * Cada área nova tem escopo, responsável e critério próprios. * Integrações com os sistemas da empresa feitas com a TI. #### O que a empresa recebe Cada área em uso, documentada e com o critério da etapa medido. 5. 05 Mensalidade ### Operação assistida Acompanhamento depois que os agentes entram no dia a dia. #### O que fazemos * Monitoramento de uso e de qualidade das respostas. * Ajustes, novos casos de uso e treinamento de quem chega. #### O que a empresa recebe Relatório mensal com uso, problemas resolvidos e próximos passos. Estrutura de entrega ## Uma liderança técnica e especialistas quando o escopo pede. A empresa sabe desde o início quem responde pelo projeto e quem mais vai trabalhar nele. Liderança técnica única ### Uma pessoa responde do diagnóstico à operação Hoje é Henrique Pett, fundador da Torno. Ele conduz as entrevistas, desenha a solução, escreve código e responde pelos resultados de cada etapa. Rede de especialistas sob demanda ### Especialistas nomeados na proposta Dados, segurança, UX, infraestrutura e especialistas do setor entram quando o escopo pede. Cada um aparece com nome e papel na proposta antes de começar. Governança ## Ritos simples, decisões por escrito. A diretoria acompanha o projeto sem precisar entrar no detalhe técnico. * ### Patrocinador e ponto focal Um patrocinador na diretoria e um ponto focal na operação, definidos na proposta. * ### Reunião quinzenal Andamento, bloqueios e decisões pendentes, com pauta enviada antes. * ### Critério por etapa Cada etapa tem um critério de sucesso combinado antes de começar e medido no fim. * ### Relatório mensal O que foi feito, o que foi medido, o que mudou e o que vem a seguir. * ### Registro de decisões Decisões técnicas e de escopo registradas com data, motivo e quem aprovou. Segurança e LGPD ## Os dados seguem as regras da sua TI. A arquitetura é aprovada pela TI antes de qualquer dado sair de onde está. * ### Onde os dados ficam Na infraestrutura da empresa ou numa nuvem aprovada pela TI. * ### Acesso por perfil Cada pessoa consulta só o que o perfil dela permite nos sistemas de origem. * ### Uso registrado Perguntas, respostas e ações dos agentes ficam registradas para auditoria. * ### Modelos de terceiros Os dados da empresa não são usados para treinar modelos de terceiros. * ### Confidencialidade Acordo de confidencialidade assinado antes do diagnóstico, quando a empresa pedir. * ### LGPD Dados pessoais tratados só para a finalidade combinada, com o papel de cada parte definido em contrato. Continuidade ## A empresa não fica presa à Torno. O que construímos continua funcionando com ou sem a gente. * ### Em nome da empresa Código, documentação, acessos e contas de nuvem ficam em nome da empresa desde o primeiro dia. * ### Manual de operação Como funciona, como monitorar, o que fazer quando algo falha e como incluir um caso novo. * ### Transição para a TI Quando a TI quiser assumir, fazemos a passagem com sessões de trabalho e acompanhamento. Da sua parte ## O que precisamos da empresa. O esforço da equipe interna é pequeno, mas precisa estar reservado na agenda. * ### Um patrocinador Alguém da diretoria que decide ao fim de cada etapa. * ### Um ponto focal Uma pessoa da operação que agenda entrevistas e destrava acessos. * ### Tempo das áreas Cerca de uma hora por pessoa entrevistada no diagnóstico e o usuário-chave no piloto. * ### A TI junto Acesso aos sistemas combinado com a TI, de preferência com perfil de leitura. ## Perguntas frequentes Quanto custa? Cada etapa tem proposta fechada. O diagnóstico é orçado depois da conversa inicial; o piloto e a implantação, depois do diagnóstico, porque o valor depende das áreas, dos sistemas e do volume de dados. A operação assistida é mensal. A Torno é uma pessoa só? A Torno tem uma liderança técnica única, Henrique Pett, que responde pelo projeto inteiro. Especialistas em dados, segurança, UX, infraestrutura ou do setor entram conforme o escopo e são nomeados na proposta. A governança, a documentação e as contas em nome da empresa existem para que o projeto não dependa da memória de ninguém. Precisa trocar o ERP? Não. Trabalhamos sobre o que a empresa já usa, seja TOTVS, SAP, Senior ou outro, com os acessos que a TI liberar. A IA pode errar? Pode. Por isso cada resposta cita a fonte, cada agente tem um responsável na área e ações que alteram dados nos sistemas passam pela aprovação de uma pessoa. Podemos parar no meio? Sim, ao fim de qualquer etapa. A empresa fica com o que foi entregue até ali, inclusive código e documentação. ## Comece pela conversa inicial. 45 minutos, sem custo, para entender a operação e ver se o diagnóstico faz sentido. [Agendar diagnóstico](https://calendly.com/henriquepett/45min)