Como trabalhamos
Por etapas, com o critério de sucesso combinado antes.
Cada etapa tem proposta fechada, um entregável definido e termina com uma decisão da empresa. A próxima só começa quando a anterior foi medida.
Etapas
Da primeira conversa à operação.
A empresa pode parar ao fim de qualquer etapa e fica com o que foi entregue até ali.
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Conversa inicial
Uma conversa com quem conhece a operação e com quem decide.
O que fazemos
- Entendemos a operação, os sistemas em uso e o problema que mais pesa.
- Verificamos se há encaixe e quem patrocina o projeto.
O que a empresa recebe
Proposta fechada do diagnóstico, ou a indicação de que não há encaixe.
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Diagnóstico
Um retrato das áreas, dos dados e de onde a IA paga o esforço.
O que fazemos
- Entrevistas com uma ou duas pessoas por área.
- Inventário de dados e sistemas com a TI: ERP, MES, planilhas, documentos e históricos.
- Estimativa de esforço e risco de cada oportunidade.
O que a empresa recebe
Relatório com o mapa de oportunidades, a recomendação de um piloto e o critério de sucesso. O relatório é da empresa, contrate ou não o restante.
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Piloto
O primeiro uso real, pequeno o bastante para medir.
O que fazemos
- Montamos a parte do cérebro da operação que o piloto precisa.
- Construímos o agente ou a tela e treinamos quem vai usar.
- Medimos o critério de sucesso antes e depois.
O que a empresa recebe
Piloto em uso, com a medição combinada e a recomendação do que expandir.
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Implantação por etapas
As outras áreas entram na ordem que o piloto indicar.
O que fazemos
- Cada área nova tem escopo, responsável e critério próprios.
- Integrações com os sistemas da empresa feitas com a TI.
O que a empresa recebe
Cada área em uso, documentada e com o critério da etapa medido.
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Operação assistida
Acompanhamento depois que os agentes entram no dia a dia.
O que fazemos
- Monitoramento de uso e de qualidade das respostas.
- Ajustes, novos casos de uso e treinamento de quem chega.
O que a empresa recebe
Relatório mensal com uso, problemas resolvidos e próximos passos.
Estrutura de entrega
Uma liderança técnica e especialistas quando o escopo pede.
A empresa sabe desde o início quem responde pelo projeto e quem mais vai trabalhar nele.
Liderança técnica única
Uma pessoa responde do diagnóstico à operação
Hoje é Henrique Pett, fundador da Torno. Ele conduz as entrevistas, desenha a solução, escreve código e responde pelos resultados de cada etapa.
Rede de especialistas sob demanda
Especialistas nomeados na proposta
Dados, segurança, UX, infraestrutura e especialistas do setor entram quando o escopo pede. Cada um aparece com nome e papel na proposta antes de começar.
Governança
Ritos simples, decisões por escrito.
A diretoria acompanha o projeto sem precisar entrar no detalhe técnico.
Patrocinador e ponto focal
Um patrocinador na diretoria e um ponto focal na operação, definidos na proposta.
Reunião quinzenal
Andamento, bloqueios e decisões pendentes, com pauta enviada antes.
Critério por etapa
Cada etapa tem um critério de sucesso combinado antes de começar e medido no fim.
Relatório mensal
O que foi feito, o que foi medido, o que mudou e o que vem a seguir.
Registro de decisões
Decisões técnicas e de escopo registradas com data, motivo e quem aprovou.
Segurança e LGPD
Os dados seguem as regras da sua TI.
A arquitetura é aprovada pela TI antes de qualquer dado sair de onde está.
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Onde os dados ficam
Na infraestrutura da empresa ou numa nuvem aprovada pela TI.
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Acesso por perfil
Cada pessoa consulta só o que o perfil dela permite nos sistemas de origem.
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Uso registrado
Perguntas, respostas e ações dos agentes ficam registradas para auditoria.
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Modelos de terceiros
Os dados da empresa não são usados para treinar modelos de terceiros.
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Confidencialidade
Acordo de confidencialidade assinado antes do diagnóstico, quando a empresa pedir.
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LGPD
Dados pessoais tratados só para a finalidade combinada, com o papel de cada parte definido em contrato.
Continuidade
A empresa não fica presa à Torno.
O que construímos continua funcionando com ou sem a gente.
Em nome da empresa
Código, documentação, acessos e contas de nuvem ficam em nome da empresa desde o primeiro dia.
Manual de operação
Como funciona, como monitorar, o que fazer quando algo falha e como incluir um caso novo.
Transição para a TI
Quando a TI quiser assumir, fazemos a passagem com sessões de trabalho e acompanhamento.
Da sua parte
O que precisamos da empresa.
O esforço da equipe interna é pequeno, mas precisa estar reservado na agenda.
Um patrocinador
Alguém da diretoria que decide ao fim de cada etapa.
Um ponto focal
Uma pessoa da operação que agenda entrevistas e destrava acessos.
Tempo das áreas
Cerca de uma hora por pessoa entrevistada no diagnóstico e o usuário-chave no piloto.
A TI junto
Acesso aos sistemas combinado com a TI, de preferência com perfil de leitura.
Perguntas frequentes
Quanto custa?
Cada etapa tem proposta fechada. O diagnóstico é orçado depois da conversa inicial; o piloto e a implantação, depois do diagnóstico, porque o valor depende das áreas, dos sistemas e do volume de dados. A operação assistida é mensal.
A Torno é uma pessoa só?
A Torno tem uma liderança técnica única, Henrique Pett, que responde pelo projeto inteiro. Especialistas em dados, segurança, UX, infraestrutura ou do setor entram conforme o escopo e são nomeados na proposta.
A governança, a documentação e as contas em nome da empresa existem para que o projeto não dependa da memória de ninguém.
Precisa trocar o ERP?
Não. Trabalhamos sobre o que a empresa já usa, seja TOTVS, SAP, Senior ou outro, com os acessos que a TI liberar.
A IA pode errar?
Pode. Por isso cada resposta cita a fonte, cada agente tem um responsável na área e ações que alteram dados nos sistemas passam pela aprovação de uma pessoa.
Podemos parar no meio?
Sim, ao fim de qualquer etapa. A empresa fica com o que foi entregue até ali, inclusive código e documentação.
Comece pela conversa inicial.
45 minutos, sem custo, para entender a operação e ver se o diagnóstico faz sentido.